電話カウンセリングを躊躇う3つの理由
投稿者プロフィール
- 心理カウンセラー
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■ 一言キャッチコピー
ストレス・人間関係・自己肯定感の悩みに寄り添い、“話を聴いてもらえる安心”から考え方のクセを整える心理カウンセラー
■ 経歴・実績
心理カウンセラーとして、ストレス、不安、うつ傾向、人間関係、自己肯定感の低さ、仕事やキャリアの悩みなど、幅広いご相談に対応しています。
オンラインを中心にカウンセリングを提供し、安心して本音を話せる時間を大切にしています。
また、人材紹介会社にてキャリアコンサルタントとして転職相談に従事してきた経験もあり、仕事の悩みやキャリアの迷い、職場での人間関係についても、現実的な視点を持ちながらサポートしています。
■ 保有資格
産業カウンセラー
■ 主な相談内容
ストレス・メンタル不調
不安・うつ・気分の落ち込み
職場・家族・恋愛などの人間関係の悩み
自己肯定感の低さ・自己否定
HSP気質・繊細さによる生きづらさ
仕事の悩み・キャリアの迷い
本音が言えない・自分の気持ちが分からない悩み
誰かに話を聴いてほしい時の気持ちの整理
■ カウンセリングの特徴・強み
私が大切にしているのは、まず安心して話せることです。
悩みを抱えている時、人はすぐに答えがほしいとは限りません。アドバイスよりも先に、「まずは話を聴いてほしい」「分かってほしい」と感じていることがあります。
そのため、否定せず、急かさず、話がまとまっていなくても受け止めることを大切にしています。
そのうえで、ストレスや不安の背景にある気持ちを一緒に整理し、自分でも気づきにくい“考え方のクセ”や“認知の歪み”に気づけるようサポートします。
ただ聴くだけで終わるのではなく、話すことで心を整え、必要に応じて日常で実践できる具体的な対処法も一緒に考えていきます。
■ アプローチ方法
クライアント中心療法、来談者中心療法を大切にしながら、認知行動療法、CBTの考え方も取り入れています。
特に、感情・思考・行動のつながりを一緒に見える化し、ストレスや不安が強くなるパターンを整理していきます。
「なぜ同じことで悩みやすいのか」
「どうして自分を責めてしまうのか」
「人間関係で疲れやすい理由は何か」
そういった部分を、無理に決めつけるのではなく、対話を通して一緒に見つけていきます。
■ カウンセラーになったきっかけ
子どもの頃から、自分の気持ちや「嫌だ」という思いをうまく言えない環境で育ちました。
本当はつらいと感じていても、それを言葉にすることが難しく、気持ちを飲み込んでしまうことが多くありました。
その経験から、「自分の気持ちを安心して話せる場所があること」「否定されずに話を聴いてもらえること」が、人にとってどれほど大切なのかを、身をもって感じるようになりました。
大人になってからは、人材紹介会社でキャリアコンサルタントとして転職相談に携わりました。
そこでは、仕事の悩みやキャリアの迷いだけでなく、職場の人間関係、将来への不安、自信のなさなど、さまざまな思いを抱えた方のお話を聴く機会が多くありました。
相談を受ける中で感じたのは、多くの方が「答え」だけを求めているわけではないということです。
まずは自分の気持ちを整理したい。誰にも言えなかった不安を聴いてほしい。否定されずに、今の思いを受け止めてほしい。
そういった気持ちを抱えながら、一人で頑張っている方がたくさんいることを実感しました。
話を聴いてもらうことで、表情が少し和らいだり、自分の本音に気づいたり、次の一歩を考えられるようになったりする姿を見て、傾聴には人の心を支える力があると感じました。
子どもの頃に感じていた「うまく言えない苦しさ」と、キャリア相談の現場で出会った「誰かに聴いてほしい思い」。
その両方の経験が重なり、安心して本音を話せる場所をつくりたい、一人で抱え込んでいる方の力になりたいと思うようになったことが、心理カウンセラーを目指すきっかけです。
■ 大切にしていること
安心して本音を話せる場づくり
否定せず、そのままを受け止めること
一人ひとりの価値観やペースを尊重すること
話すことで心を整える時間を大切にすること
「話してもいいんだ」と感じられる経験を積み重ねること
■ メッセージ
ストレスや不安、人間関係の悩みの多くは、自分でも気づかない“考え方のクセ”が影響していることがあります。
ただ、そのクセに気づくためには、まず安心して話せることが大切です。
整体で身体を整えるように、心もまた、話すことで少しずつ整っていくことがあります。
「こんなことで相談していいのかな」
「うまく話せるか分からない」
「誰かに聴いてほしいけれど、身近な人には話しにくい」
そんな段階でも大丈夫です。
話がまとまっていなくても、同じ話を繰り返しても、途中で言葉に詰まってもかまいません。
安心して話せる場所として、そして自分の本音に気づき、少しずつ自分らしく生きるための時間としてご利用ください。
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目次
1. 話すのが恥ずかしい
電話カウンセリングに対する大きなハードルの一つは、自分の問題や感情を他人に話すことの恥ずかしさです。特に、感情的な問題やプライベートな悩みについて話すことに慣れていない場合、その抵抗感はさらに強くなります。多くの人は、家族や友人にさえ話せないことをカウンセラーに打ち明けるのは難しいと感じます。
しかし、カウンセラーはプロフェッショナルであり、クライアントの話を批判せず、理解しようと努めます。カウンセリングの目的は、話すことで心の整理をし、問題解決の糸口を見つけることです。話すのが恥ずかしいと感じるのは自然なことですが、カウンセラーとの会話を通じてその壁を少しずつ取り除いていくことができます。
また、電話カウンセリングなら自宅などリラックスできる環境で受けることができるため、対面よりも話しやすいと感じるかもしれません。最初は緊張するかもしれませんが、少しずつ慣れてくると、電話越しでも自分の気持ちを自然に話せるようになるでしょう。最初の一歩を踏み出す勇気を持つことが大切です。
2. 効果があるのか不安
電話カウンセリングを利用する際、多くの人がその効果に対する不安を感じます。対面カウンセリングとは異なり、顔を合わせずに話すだけで本当にサポートを得られるのか疑問に思うことは自然なことです。特に、直接のやり取りがないために、カウンセラーの反応や表情が見えないことから、信頼関係の構築が難しいと感じるかもしれません。
しかし、電話カウンセリングには多くのメリットがあります。まず、場所を問わずどこからでも利用できるため、忙しい日常の中でもスケジュールに合わせて相談が可能です。また、顔を合わせないことで、かえってリラックスして話せるという人も少なくありません。プライバシーが守られ、自宅の安心できる環境で話すことができるため、自分の気持ちを率直に話すことができます。
多くの研究では、電話カウンセリングが対面カウンセリングと同様に効果的であることが示されています。例えば、不安やストレス、うつ病などの症状に対しても、有効なサポートが提供できるとされています。また、プロのカウンセラーは電話越しでも適切なアプローチやアドバイスを提供できる訓練を受けています。
初めての電話カウンセリングは不安かもしれませんが、一度試してみる価値は十分にあります。カウンセラーとの信頼関係が築ければ、効果的なサポートを得ることができるでしょう。
3. 個人情報の漏洩が心配
電話カウンセリングを躊躇う理由の一つとして、個人情報の漏洩に対する懸念が挙げられます。特に、プライベートな問題やセンシティブな情報を話す際、その情報がどのように管理され、保護されるのかが気になるのは当然のことです。情報漏洩のリスクがあると感じると、安心して相談できなくなります。
しかし、信頼できるカウンセリングサービスでは、個人情報の保護が最優先されています。プロのカウンセラーやカウンセリング機関は、厳格なプライバシー保護ポリシーを遵守し、情報を適切に管理しています。電話カウンセリングの際も、クライアントの情報は厳密に守られ、第三者に漏れることはありません。また、多くのカウンセリングサービスでは、セッションの内容はカウンセラーの倫理規定に基づき、クライアントの許可なく外部に共有されることはありません。
さらに、技術的な対策も講じられています。例えば、暗号化された通信や安全なデータ保存方法が採用されているため、電話でのやり取りが外部に漏れるリスクは非常に低いです。クライアントが安心してカウンセリングを受けられるよう、カウンセリングサービス提供者は常に最新のセキュリティ対策を導入しています。
電話カウンセリングを利用する際は、サービス提供者のプライバシーポリシーを確認し、疑問があれば事前にカウンセラーに質問することをお勧めします。信頼できるサービスを選ぶことで、安心して自分の問題に向き合うことができるでしょう。