電話カウンセリングで本当の問題に気づく

ご訪問ありがとうございます。
リ・ハート代表カウンセラーの佐藤です。
今回は電話カウンセリングで本当の問題に気づくというテーマでお話していきたいと思います。
仕事やプラーベート、家庭内の問題などで様々な悩みを抱えていると思います。そして、悩みが多いと感じている人もいれば悩みがないわけではないけどそれ程多くないと感じている人もいるでしょう。
人生が上手くいっている、人生が上手くいっていない、あなたはどっち?と質問をされた場合にどちらを選択するかによって現在のあなたの人生の満足度が見えてきます。
では人生が上手くいっていると回答した人は本当に悩みがなくて、人生が上手くいっていないと回答した人は本当に悩みが多いのでしょうか?もちろん単純に悩みの多さが影響しているケースもありますが、今回のタイトルになっている「本当の問題に気づく」ことができているかどうかが大切なのです。
そして、「本当の問題に気づく」ことと電話カウンセリングがどのように関わっているのかもこの後詳しく解説していきますので、興味のある人は最後までお付き合いください。
投稿者プロフィール

- 心理カウンセラー
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■ 一言キャッチコピー
ストレス・人間関係・自己肯定感の悩みに寄り添い、“話を聴いてもらえる安心”から考え方のクセを整える心理カウンセラー
■ 経歴・実績
心理カウンセラーとして、ストレス、不安、うつ傾向、人間関係、自己肯定感の低さ、仕事やキャリアの悩みなど、幅広いご相談に対応しています。
オンラインを中心にカウンセリングを提供し、安心して本音を話せる時間を大切にしています。
また、人材紹介会社にてキャリアコンサルタントとして転職相談に従事してきた経験もあり、仕事の悩みやキャリアの迷い、職場での人間関係についても、現実的な視点を持ちながらサポートしています。
■ 保有資格
産業カウンセラー
■ 主な相談内容
ストレス・メンタル不調
不安・うつ・気分の落ち込み
職場・家族・恋愛などの人間関係の悩み
自己肯定感の低さ・自己否定
HSP気質・繊細さによる生きづらさ
仕事の悩み・キャリアの迷い
本音が言えない・自分の気持ちが分からない悩み
誰かに話を聴いてほしい時の気持ちの整理
■ カウンセリングの特徴・強み
私が大切にしているのは、まず安心して話せることです。
悩みを抱えている時、人はすぐに答えがほしいとは限りません。アドバイスよりも先に、「まずは話を聴いてほしい」「分かってほしい」と感じていることがあります。
そのため、否定せず、急かさず、話がまとまっていなくても受け止めることを大切にしています。
そのうえで、ストレスや不安の背景にある気持ちを一緒に整理し、自分でも気づきにくい“考え方のクセ”や“認知の歪み”に気づけるようサポートします。
ただ聴くだけで終わるのではなく、話すことで心を整え、必要に応じて日常で実践できる具体的な対処法も一緒に考えていきます。
■ アプローチ方法
クライアント中心療法、来談者中心療法を大切にしながら、認知行動療法、CBTの考え方も取り入れています。
特に、感情・思考・行動のつながりを一緒に見える化し、ストレスや不安が強くなるパターンを整理していきます。
「なぜ同じことで悩みやすいのか」
「どうして自分を責めてしまうのか」
「人間関係で疲れやすい理由は何か」
そういった部分を、無理に決めつけるのではなく、対話を通して一緒に見つけていきます。
■ カウンセラーになったきっかけ
子どもの頃から、自分の気持ちや「嫌だ」という思いをうまく言えない環境で育ちました。
本当はつらいと感じていても、それを言葉にすることが難しく、気持ちを飲み込んでしまうことが多くありました。
その経験から、「自分の気持ちを安心して話せる場所があること」「否定されずに話を聴いてもらえること」が、人にとってどれほど大切なのかを、身をもって感じるようになりました。
大人になってからは、人材紹介会社でキャリアコンサルタントとして転職相談に携わりました。
そこでは、仕事の悩みやキャリアの迷いだけでなく、職場の人間関係、将来への不安、自信のなさなど、さまざまな思いを抱えた方のお話を聴く機会が多くありました。
相談を受ける中で感じたのは、多くの方が「答え」だけを求めているわけではないということです。
まずは自分の気持ちを整理したい。誰にも言えなかった不安を聴いてほしい。否定されずに、今の思いを受け止めてほしい。
そういった気持ちを抱えながら、一人で頑張っている方がたくさんいることを実感しました。
話を聴いてもらうことで、表情が少し和らいだり、自分の本音に気づいたり、次の一歩を考えられるようになったりする姿を見て、傾聴には人の心を支える力があると感じました。
子どもの頃に感じていた「うまく言えない苦しさ」と、キャリア相談の現場で出会った「誰かに聴いてほしい思い」。
その両方の経験が重なり、安心して本音を話せる場所をつくりたい、一人で抱え込んでいる方の力になりたいと思うようになったことが、心理カウンセラーを目指すきっかけです。
■ 大切にしていること
安心して本音を話せる場づくり
否定せず、そのままを受け止めること
一人ひとりの価値観やペースを尊重すること
話すことで心を整える時間を大切にすること
「話してもいいんだ」と感じられる経験を積み重ねること
■ メッセージ
ストレスや不安、人間関係の悩みの多くは、自分でも気づかない“考え方のクセ”が影響していることがあります。
ただ、そのクセに気づくためには、まず安心して話せることが大切です。
整体で身体を整えるように、心もまた、話すことで少しずつ整っていくことがあります。
「こんなことで相談していいのかな」
「うまく話せるか分からない」
「誰かに聴いてほしいけれど、身近な人には話しにくい」
そんな段階でも大丈夫です。
話がまとまっていなくても、同じ話を繰り返しても、途中で言葉に詰まってもかまいません。
安心して話せる場所として、そして自分の本音に気づき、少しずつ自分らしく生きるための時間としてご利用ください。
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目次
1.悩みが多い人には悩む出来事が多く発生しているのか?
まず、悩みの多い少ないに影響するものをピックアップしたいと思います。
・起こったことに対して色々と細かいことまで気にしてしまう
・ネガティブに捉えてしまう
・起こったこと1つ1つに対して個別に対応している
この3点に対して、以下のように問いかけにしてみました。
・起こったことに対して色々と細かいところまで気にしてしまうのはなぜなのか?
・ネガティブに捉えてしまうのはなぜなのか?
・起こったこと1つ1つに対して個別に対応しているのはなぜなのか?
どうですか?問いかけにしてみると、何となくですが自分がなぜそういった行動や考え方になってしまっているのかについて考えてみようかなとなりやすくなります。そして、ここで考えることによって表面上起きている多くの悩みについてではなく、悩みが起きている本当の問題が見えてくる、気づく可能性があります。
電話カウンセリングではご相談者様から相談内容を聴き、その中で問いかけを行っていきます。その問いかけによって本当の問題に気づくサポートを行っているのです。結果として、悩みが起きている原因に気づき、改善策を考えることができるようになります。
2.説明が苦手な人ほど電話カウンセリングが最適
多くの悩みを抱えている人は、状況を整理することができていないケースも多いです。整理できていないがために、同じような悩みも別の悩みとして対処してしまい、無駄に悩みを多くしてしまっています。
こういった人は、まずは身の回りに起きていることを人に話し、整理することが大切です。そして、整理した上で問題の本質について考えていけば良いのです。
電話カウンセリングの場合は、話を上手くまとめて話す必要は全くなく、頭に浮かんできたこと、話したいと感じたことを思うがままに話すようにしてもらっています。そうすることで、ご相談者様の悩みの優先順位が分かったり、問題点の本質が浮かび上がってきたりするためです。
そして、電話カウンセリングの中で必要に応じてカウンセラーが話を要約しますので、キレイに話がまとまりスッキリすることができます。
自分の周りの人にはなかなか話すことができない、そういった類の悩みもありますよね。また、ちゃんと話を最後までしっかりと聞いてくれる人が周りにいないという人もいるでしょう。案外人の話を最後までしっかりと聞くことは難しいですから。カウンセラーは傾聴という専門スキルを身に着けている、だから簡単に話を聞いているように見えるのです。
なぜこんなに悩みが多いのだろう、人生上手くいっていないな、と感じる人は是非リ・ハートの電話カウンセリングを受けてみてください。
3.まとめ

電話カウンセリングで本当の問題に気づくというテーマでお話してきましたが、いかがでしたか?
日常で起きる悩みには様々なものがあり、悩みに振り回されていると感じている人もいるでしょう。悩み自体は異なった出来事から発生していることが多いですが、悩みが生じている原因を突き詰めていくと、同じような自分自身の中にある問題点がクローズアップされてきます。
なかなか自分だけでは本当の問題にたどり着くことは難しいですが、電話カウンセリングを利用し、カウンセラーと一緒に考えていくことができれば、自ずと本当の問題が見えてくるでしょう。
特に頭の中で整理することが上手くできていないと感じているのであれば、電話カウンセリングの中でカウンセラーに対して頭の中にある聞いて欲しいことを話すことによって、頭の中がクリアになっていきます。まずは頭の中をクリアにし、それから1つ1つ見つめ直していくことが大切なことですね。
リ・ハートではどのような話でも傾聴を用いてしっかりと受け止め、頭の中を整理するサポートを行っています。気になっている人は、まずは30分の愚痴聞きコースで悩みを聞いてもらうことからスタートしてみてください。その上で必要に応じてカウンセリングのご提案を致します。
