「話を聴く・質問するだけで、思考はここまで整理される」 よりびと002 まぐ えみい

ある企業にお勤めの方からのご相談で、私と話したことにより考えが整理され、これから何をするべきなのかが見えてくるまでのお話です。
「上司からはアイディアを出して!自分で考えてみて!」と言われるが難しいと悩んでいました。 上司は以前、商品の売り上げを伸ばした実績があり、いずれは上司のようになりたいとのことでした。目標をお持ちですばらしい方だなと感じていました。


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- よりびと
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■ 対応しやすい時間帯:① 10:00〜14:00|朝昼タイム ② 14:00〜18:00|午後タイム ③ 18:00〜24:00|夜タイム
※土日祝対応(枠が埋まりやすいため、事前予約をお勧めします)
※待機日時が変更されるケースがありますので、詳しくは待機カレンダーを確認ください。
■ 年齢:40代
■ キャッチコピー:「日々のしんどさや言葉にならない気持ちを、安心して話せる時間を大切にしています」
■ よりびとナビ対応テーマ
※よりびとナビ対応よりびと
※よりびとナビとは、よりびとの経験や視点をもとに、気持ちや考えを一緒に整理していくオプションサービスです。
・不安・パニック・心の不調
・子育て・不登校
・家族の悩み(不妊・介護・人間関係)
■ こんな話をよく聴いています
・育児や子育ての中での悩みや不安
・不登校や親子関係の悩み
・不安や気分の落ち込みなど心の不調
・不妊や介護など、家族に関する悩み
・誰かに話を聴いてほしいとき
■ 聴くときに大切にしていること
・どんな気持ちも否定せずに受け止めること
・安心して話せるやわらかい雰囲気づくり
・言葉にならない気持ちも大切にすること
・その人のペースに寄り添うこと
■ 関わり方のスタイル
・やさしく寄り添いながらじっくり聴くスタイル
・気持ちや考えをゆっくり整理するサポート
・必要に応じて、考え方のクセにも一緒に気づいていく関わり
■ 資格
・社会福祉士
・精神保健福祉士
・介護支援専門員
・保育士
・不妊症・不育症におけるピアサポーター養成研修修了
■ 職歴・経験
・認知症療養病棟 看護助手
・回復期リハビリテーション病棟/介護療養型医療施設 医療ソーシャルワーカー
・市役所 障害福祉課 非常勤職員(障害認定調査員)
・子育て支援センター 有償ボランティアスタッフ
・現在:骨盤矯正サロン託児室にて託児サービス提供
・絵本の読み聞かせ活動
■ これまでの経験
医療・福祉・行政・子育て支援など、さまざまな現場で多くの方と関わってきました。
日常の中で感じる不安やしんどさに寄り添う経験を積み重ねています。
■ こんな方におすすめ
・不安や気分の波に悩んでいる
・子育てや不登校のことで悩んでいる
・家族のことで誰かに話を聴いてほしい
・気持ちを整理したい
・安心して話せる場所を探している
■ メッセージ
毎日の中で感じる小さな不安や、言葉にしにくい気持ちも、
そのまま大切にしていいものだと思っています。
うまく話そうとしなくても大丈夫です。
安心できる時間の中で、ゆっくり気持ちをほどいていけたらと思います。
目次
1.当時の状況
ご相談者様の会社は、寒冷地にありました。
しかし、「売りたい商品は寒冷地では冬場の使用が困難な場合が多く、売り上げを上げるのが大変難しいが、会社からの指示で売らなければならないので困っている」というご相談でした。
どうしたら売り上げがあがるようになるのか、そもそも小売店が商品の必要性を理解しておらず、店によっては商品を置いてくれないのもお悩みの一つのようでした。
2.私の関わり
正直、営業に関しては私の専門外であるということをお伝えしたうえで、私なりにご相談者様の仕事を理解するために仕事の内容をうかがい、売ろうとしている商品についても詳しく教えていただきました。
お話をうかがっているうちに、
売り手側が、商品が生活の中でなぜ必要なのか分かっていないのではないか?
ということを感じました。
私は、
「どうしてこの商品は作られたのでしょうか?なぜ、生活の中で必要なのでしょうか?」
「使っている方が、購入するに至った背景や購入後の感想についてはご存じですか?」
と伺ってみました。
3.相手の変化
すると、最初より声が明るくなり、
「使っているお客様の立場になって考えてことがなかった。新しい発見だった。まずは、購入した方へのヒアリングや小売店のスタッフに商品の理解を促していきたいと思う。そして、展示会に対象となるお客様とご家族をご招待するなどして、商品について理解を促し必要性を感じていただき地道に普及活動をしていきたいと思う。」
と話してくださいました。
私からは新しい発見を一緒に喜んだうえで、あまり根を詰めすぎるとプライベートと仕事が一緒になって疲れてしまうので、オンオフはしっかりわけてほしいですと伝えました。
4.学んだ強み
ご相談者様は、仕事への思いが強い方でした。しかし、気持ちが強いが故に考えがまとまらないといったのが印象的でした。
売りたい商品が福祉関係のものであったこともお話が伺いやすかった理由でもあると思いますが、自分自身が培ってきた質問力が営業の分野でも役に立つ、ということを実感することができました。
5.読者へのメッセージ
なかなか言葉で表せない方でも、質問の仕方で言葉が出るきっかけになることもあります。あなたの言葉で話していただけるように工夫しますのでご安心くださいね。
6.利用案内
基本的に、水曜以外の平日10時から15時で待機しています。(月に数日は夜も待機することを考えています)
詳しくはプロフィールをご覧いただけるとうれしいです。
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