「話を聴く・質問するだけで、思考はここまで整理される」 よりびと002 まぐ えみい

ある企業にお勤めの方からのご相談で、私と話したことにより考えが整理され、これから何をするべきなのかが見えてくるまでのお話です。
「上司からはアイディアを出して!自分で考えてみて!」と言われるが難しいと悩んでいました。 上司は以前、商品の売り上げを伸ばした実績があり、いずれは上司のようになりたいとのことでした。目標をお持ちですばらしい方だなと感じていました。

投稿者プロフィール

- よりびと
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■待機時間:月・火・木・金の10時~15時(水曜日は不定期)
※祝日はお休みです
■年齢:40代
■ キャッチコピー:わたしの経験を誰かの力に。「大丈夫だよ」に根拠を持たせます。
■ 得意なテーマ
– 不安障害、パニック障害、適応障害の症状について
– 不登校、登校拒否の相談。(保護者さん、お子さんどちらからでも大丈夫です。)
– 育児のお悩み全般
– 介護負担感
– 不妊治療の辛さ
– 家族との関係
– 人との関わり方
■ 聴き方・スタイル
– ご相談者様のペースに合わせて聴きます
– 話がまとまっていなくても大丈夫
– 否定せず、穏やかに受け止めます
– ご希望があればアドバイスします
– 我慢せず素直に感情を表してください
■ 経験
– 社会福祉士 精神保健福祉士 保育士取得。
– 回復期リハビリテーション病棟と介護保険病棟の医療ソーシャルワーカーとして5年、市役所障がい福祉課障がい認定調査員として5年の経験あります。
– 現在、保育士として骨盤サロンにて託児スタッフをしています。子育て支援センター臨時スタッフ経験あります。
– 不安障害、パニック障害、適応障害の経験あります。現在完治。
– アルツハイマー型認知症になった祖母の在宅介護経験、家族として施設入所支援経験があります。
– 自身の娘が聴覚過敏。HSP。不登校、登校拒否傾向にて心療内科通院中。不登校に対する学校とのやり取り経験あります。
– 自身も高校中退、大学入学資格検定試験を経験。心療内科通院・カウンセリング経験あります。
– 6年間の不妊治療を経験しました。体外受精にて妊娠。帝王切開にて出産。
– 転勤帯同10年経験。
– 幼稚園、小学校で絵本の読み聞かせ6年目。
– アクセスバーズプラクティショナー取得。
■ 大切にしていること
– 自分の言葉で語ってもらえるように質問を工夫します。
– 素直に気持ちを表現していただけるようにします。
– 泣いても怒っても受け止めます。
– 調べられることがあれば調べます。
■ 人柄・ユニークポイント
– 好きなもの:宮古島の海/ 柴犬 / ウミガメ/耳そうじ/そのぎ茶/娘と美術館に行くこと/ピアノを弾くこと
– よく言われる性格:社交的。明るい。話しやすい。面倒見がよい。でも繊細。嫌いなことは努力しない(笑)。
– ちょっとしたこだわり:家の中の芳香剤をアロマオイルにしている。ヨーグルトメーカーでヨーグルトを作る。焼き芋も家で作ります。
– 聴き手としての密かな強み:医療ソーシャルワーカーとして染みついた面接技法。自分の経験。たくさんの辛い経験をしたからこそ、大丈夫という言葉に重りを付けることができます。
■ メッセージ
プロフィールをみていただいてありがとうございます。
一人で悩まず一緒に考えさせてくださいね。少しでも明日に変化が出るように、少しでも気持ちが軽くなるようにお手伝いします。お話しできることを楽しみにしております。
目次
1.当時の状況
ご相談者様の会社は、寒冷地にありました。
しかし、「売りたい商品は寒冷地では冬場の使用が困難な場合が多く、売り上げを上げるのが大変難しいが、会社からの指示で売らなければならないので困っている」というご相談でした。
どうしたら売り上げがあがるようになるのか、そもそも小売店が商品の必要性を理解しておらず、店によっては商品を置いてくれないのもお悩みの一つのようでした。
2.私の関わり
正直、営業に関しては私の専門外であるということをお伝えしたうえで、私なりにご相談者様の仕事を理解するために仕事の内容をうかがい、売ろうとしている商品についても詳しく教えていただきました。
お話をうかがっているうちに、
売り手側が、商品が生活の中でなぜ必要なのか分かっていないのではないか?
ということを感じました。
私は、
「どうしてこの商品は作られたのでしょうか?なぜ、生活の中で必要なのでしょうか?」
「使っている方が、購入するに至った背景や購入後の感想についてはご存じですか?」
と伺ってみました。
3.相手の変化
すると、最初より声が明るくなり、
「使っているお客様の立場になって考えてことがなかった。新しい発見だった。まずは、購入した方へのヒアリングや小売店のスタッフに商品の理解を促していきたいと思う。そして、展示会に対象となるお客様とご家族をご招待するなどして、商品について理解を促し必要性を感じていただき地道に普及活動をしていきたいと思う。」
と話してくださいました。
私からは新しい発見を一緒に喜んだうえで、あまり根を詰めすぎるとプライベートと仕事が一緒になって疲れてしまうので、オンオフはしっかりわけてほしいですと伝えました。
4.学んだ強み
ご相談者様は、仕事への思いが強い方でした。しかし、気持ちが強いが故に考えがまとまらないといったのが印象的でした。
売りたい商品が福祉関係のものであったこともお話が伺いやすかった理由でもあると思いますが、自分自身が培ってきた質問力が営業の分野でも役に立つ、ということを実感することができました。
5.読者へのメッセージ
なかなか言葉で表せない方でも、質問の仕方で言葉が出るきっかけになることもあります。あなたの言葉で話していただけるように工夫しますのでご安心くださいね。
6.利用案内
基本的に、水曜以外の平日10時から15時で待機しています。(月に数日は夜も待機することを考えています)
詳しくはプロフィールをご覧いただけるとうれしいです。




