心を軽くする電話カウンセリングの使い方
ご訪問ありがとうございます。
リ・ハート代表カウンセラーの佐藤です。
今回は心を軽くする電話カウンセリングの使い方についてお話したいと思います。
電話カウンセリングは自宅で気軽に利用できる、受けたいと思った時に受けることができるなど、手軽なカウンセリングサービスとして浸透しつつあります。
しかし、電話カウンセリングにもいろいろな種類がありますし、どのように利用したら効果的なのか、心が軽くなるのか分からないという人が多いと思います。実際にそういったお問い合わせも数多く頂いています。
特に電話カウンセリングは声と口調、話すペースや間のとり方などフィーリング的な要素が多く、心がスッキリしない、軽くならないと感じるケースもあります。そういった事例も含めて、心を軽くする電話カウンセリングの使い方を詳しく解説していきます。
投稿者プロフィール
- 心理カウンセラー
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■ 一言キャッチコピー
ストレス・人間関係・自己肯定感の悩みに寄り添い、“話を聴いてもらえる安心”から考え方のクセを整える心理カウンセラー
■ 経歴・実績
心理カウンセラーとして、ストレス、不安、うつ傾向、人間関係、自己肯定感の低さ、仕事やキャリアの悩みなど、幅広いご相談に対応しています。
オンラインを中心にカウンセリングを提供し、安心して本音を話せる時間を大切にしています。
また、人材紹介会社にてキャリアコンサルタントとして転職相談に従事してきた経験もあり、仕事の悩みやキャリアの迷い、職場での人間関係についても、現実的な視点を持ちながらサポートしています。
■ 保有資格
産業カウンセラー
■ 主な相談内容
ストレス・メンタル不調
不安・うつ・気分の落ち込み
職場・家族・恋愛などの人間関係の悩み
自己肯定感の低さ・自己否定
HSP気質・繊細さによる生きづらさ
仕事の悩み・キャリアの迷い
本音が言えない・自分の気持ちが分からない悩み
誰かに話を聴いてほしい時の気持ちの整理
■ カウンセリングの特徴・強み
私が大切にしているのは、まず安心して話せることです。
悩みを抱えている時、人はすぐに答えがほしいとは限りません。アドバイスよりも先に、「まずは話を聴いてほしい」「分かってほしい」と感じていることがあります。
そのため、否定せず、急かさず、話がまとまっていなくても受け止めることを大切にしています。
そのうえで、ストレスや不安の背景にある気持ちを一緒に整理し、自分でも気づきにくい“考え方のクセ”や“認知の歪み”に気づけるようサポートします。
ただ聴くだけで終わるのではなく、話すことで心を整え、必要に応じて日常で実践できる具体的な対処法も一緒に考えていきます。
■ アプローチ方法
クライアント中心療法、来談者中心療法を大切にしながら、認知行動療法、CBTの考え方も取り入れています。
特に、感情・思考・行動のつながりを一緒に見える化し、ストレスや不安が強くなるパターンを整理していきます。
「なぜ同じことで悩みやすいのか」
「どうして自分を責めてしまうのか」
「人間関係で疲れやすい理由は何か」
そういった部分を、無理に決めつけるのではなく、対話を通して一緒に見つけていきます。
■ カウンセラーになったきっかけ
子どもの頃から、自分の気持ちや「嫌だ」という思いをうまく言えない環境で育ちました。
本当はつらいと感じていても、それを言葉にすることが難しく、気持ちを飲み込んでしまうことが多くありました。
その経験から、「自分の気持ちを安心して話せる場所があること」「否定されずに話を聴いてもらえること」が、人にとってどれほど大切なのかを、身をもって感じるようになりました。
大人になってからは、人材紹介会社でキャリアコンサルタントとして転職相談に携わりました。
そこでは、仕事の悩みやキャリアの迷いだけでなく、職場の人間関係、将来への不安、自信のなさなど、さまざまな思いを抱えた方のお話を聴く機会が多くありました。
相談を受ける中で感じたのは、多くの方が「答え」だけを求めているわけではないということです。
まずは自分の気持ちを整理したい。誰にも言えなかった不安を聴いてほしい。否定されずに、今の思いを受け止めてほしい。
そういった気持ちを抱えながら、一人で頑張っている方がたくさんいることを実感しました。
話を聴いてもらうことで、表情が少し和らいだり、自分の本音に気づいたり、次の一歩を考えられるようになったりする姿を見て、傾聴には人の心を支える力があると感じました。
子どもの頃に感じていた「うまく言えない苦しさ」と、キャリア相談の現場で出会った「誰かに聴いてほしい思い」。
その両方の経験が重なり、安心して本音を話せる場所をつくりたい、一人で抱え込んでいる方の力になりたいと思うようになったことが、心理カウンセラーを目指すきっかけです。
■ 大切にしていること
安心して本音を話せる場づくり
否定せず、そのままを受け止めること
一人ひとりの価値観やペースを尊重すること
話すことで心を整える時間を大切にすること
「話してもいいんだ」と感じられる経験を積み重ねること
■ メッセージ
ストレスや不安、人間関係の悩みの多くは、自分でも気づかない“考え方のクセ”が影響していることがあります。
ただ、そのクセに気づくためには、まず安心して話せることが大切です。
整体で身体を整えるように、心もまた、話すことで少しずつ整っていくことがあります。
「こんなことで相談していいのかな」
「うまく話せるか分からない」
「誰かに聴いてほしいけれど、身近な人には話しにくい」
そんな段階でも大丈夫です。
話がまとまっていなくても、同じ話を繰り返しても、途中で言葉に詰まってもかまいません。
安心して話せる場所として、そして自分の本音に気づき、少しずつ自分らしく生きるための時間としてご利用ください。
目次
1.自分が話したい時間帯を選択する
電話カウンセリングはホームページから予約するだけで受けることができる手軽なカウンセリングです。カウンセラーによって対応時間は異なりますが、自分が話したい時間帯に電話カウンセリングを行っているホームページを利用すると良いでしょう。
電話カウンセリングを行っているカウンセラーは、大きく分けると3パターンあります。
1つは日中のみ対応しているカウンセラー。この場合は主婦のカウンセラーが多いですね。対象となるご相談者様は主婦層ですね。
そして、次は1日中対応しているカウンセラー。大体10時〜21時位が多いですね。こういった時間対応しているカウンセラーは、対面カウンセリングなども行っていて、カウンセラーの仕事を正社員と同じスタンスで行っています。
最後にリ・ハートのように夜間のみ対応しているカウンセラー。この場合のカウンセラーは日中に別の仕事をしていたりするケースが多いです。実際に私は幼児教育のアドバイザーとして活動しています。
ただ、日中別の仕事をしているから夜間、というだけではなく、対象となるご相談者様を仕事をしている人にしているため、というのもあります。仕事で大きなストレスを抱え誰かに話を聞いて欲しい、という際に利用しやすいような時間帯にしているのです。よって、当日の予約も枠が空いていれば出来るだけ対応するようにしています。
このように、電話カウンセリングを行っているカウンセラーは、どういった人を対象とするかでカウンセリングの時間帯を分けています。ご相談者様も自分が話をしたい時間帯にカウンセリングを受けるようにしましょう。受けたい時に受けることが、最もスタンダードな心が軽くなる電話カウンセリングの使い方と言えます。
2.フィーリングを大切にしよう
電話カウンセリングでは冒頭でお伝えしたとおり、声と口調、話すペースや間のとり方などが大切になっています。どのようなカウンセラーが良いというわけではなく、自分にとって心地よいかどうか、つまりフィーリングが合っているかどうかが重要な要素と言えるでしょう。
まずはホームページの印象、言葉遣いや文章表現を見た時に心地よいかどうかです。良い言葉も自分とフィーリングが合っていない場合、ただの綺麗事のように聞こえてしまうことがあると思います。それは、その言葉が悪いのではなく、言葉が自分自身の感性と合っていないだけなのです。
そして、ホームページだけでは判断しかねる場合は、何でも構いませんので質問を考え電話でお問い合わせをしてみましょう。話し方や声の調子などは分かりますので、フィーリングを確認することができます。
こういったことを行った上で電話カウンセリングを利用すると、心が軽くなることが多いです。カウンセラーの多くはカウンセリングの勉強をしっかりと行って対応していますので、カウンセリング技術は持っています。しかし、あなた自身の感性に合っているかどうかは分かりません。
自分にとって心が軽くなる電話カウンセリングを行ってくれるカウンセラーは自分で見つける、そういった感覚を持っておくと良いでしょう。
3.心が重くなった原因を把握しよう
心が重くなる原因は大きく分けると2種類に分かれます。1つは自分以外が要因となるストレス、もう1つは自分自身が要因となるストレスです。
自分以外が要因となるストレスというのは、簡単にいうと愚痴です。自分のミスではないのに自分のせいにされた、部下が指示通り動いてくれない、陰口を言われているのを耳にした、など自分以外の誰かや何かによってストレスを感じているのです。
こういった場合は、電話カウンセリングというよりも愚痴聞きのようなスタンスのサービスを受けると良いでしょう。傾聴をしてもらい、しっかり愚痴を吐き出すとスッキリとし、心が軽くなります。
そして自分自身が要因となるストレスというのは、例えば自分自身のミスが許せない、自分の性格が嫌い、などです。自分に自信がなかったり自分のことが好きになれない人が感じることが多いストレスですね。
こういった場合は、定期的な電話カウンセリングを受け自分自身を見つめ直していくことで、新たな気づきを得たりすることで心が軽くなります。
心が重くなった原因ははっきりしない時もありますので、分かる範囲で大丈夫です。自分に合ったサービスを利用することが心が軽くなることに繋がりますので、なぜ心が重いのか、モヤモヤするのかを少し立ち止まって考えてみるようにしましょう。
まとめ
心を軽くする電話カウンセリングの使い方について説明してきましたが、いかがでしたか？
人間は理論的に考えて行動した方が良い場合と、フィーリングを重視した方が良い場合とがあります。基本的に電話カウンセリングを利用する際には、後者のフィーリングを大切にするようにした方が良いですね。
電話カウンセリングを受ける時間にしても、ホームページを見た印象にしても、心が重くなった原因を考えるにしても、何となくそう感じる、で構いません。明確な理由はいりませんし、ありません。
電話カウンセリングを受ける際にも、利用しようとしている自分の感性を信じて、身を委ねるようにしてみてください。きっと、電話カウンセリングの後に心が軽くなっているでしょう。
フィーリングに任せて選んだホームページがリ・ハートであれば、嬉しい限りですね。